Automazione con Copilota Microsoft y Power automatico è diventato uno dei modi più veloci per semplificare i processi ripetitivi, connettere le applicazioni e ridurre le attività manuali Senza impantanarsi nel codice. Se lavori anche con Copilot Studio e gli agenti, il passo logico successivo è creare flussi che questi agenti possano eseguire in tempo reale per fornire risposte molto più complete e utili ai tuoi utenti.
In questa guida vedremo come Crea flussi di lavoro con Microsoft Copilot, Copilot Studio e Power AutomateImparerai quali requisiti tecnici considerare, come sfruttare il linguaggio naturale per progettare automazioni complesse e come gestire la capacità. Vedrai esempi pratici, come un flusso che restituisce le previsioni del tempo, idee per Copilot e best practice per garantire che i tuoi flussi siano veloci, affidabili e facili da comprendere, anche per utenti non tecnici.
Cosa sono i flussi degli agenti in Copilot Studio e perché sono importanti?
I Flussi di lavoro degli agenti in Copilot Studio Si tratta di flussi cloud progettati per funzionare come strumenti che un agente (il tuo Copilot personalizzato) esegue all'interno di una conversazione. Invece di limitarsi a generare testo, l'agente può richiamare un flusso, porre query, eseguire la logica di business e restituire il risultato all'utente in modo completamente integrato.
Un flusso di questo tipo è costituito da un trigger specifico per gli agenti e almeno un'azioneIn genere, questo si conclude con una risposta all'agente stesso. Ciò consente al bot di orchestrare attività complesse e quindi utilizzare tali informazioni come parte della conversazione con l'utente.
Il grande vantaggio è che questi flussi sono deterministico e basato su regole. Con lo stesso input, il risultato sarà sempre lo stesso, qualcosa di essenziale quando si parla di automatizzare passaggi critici in un processo o di applicare una logica aziendale delicata che non può essere lasciata all'improvvisazione di un modello generativo.
Inoltre, Copilot Studio offre un ambiente unificato in cui è possibile progettare, monitorare e analizzare i flussi dei tuoi agenti Da un'unica dashboard, puoi visualizzare nome, descrizione, stato, performance e persino informazioni per identificare colli di bottiglia e opportunità di miglioramento.
Requisiti affinché un flusso funzioni correttamente con un agente
Affinché un flusso cloud possa fungere da strumento agente in Copilot Studio, la sua semplice creazione in Power Automate non è sufficiente. Deve soddisfare una serie di requisiti. condizioni tecniche molto specifiche per integrarsi correttamente nell'esperienza di chat.
Il primo passo è usare il trigger corretto. Il flusso deve iniziare dal trigger. “Quando un agente chiama il flusso”Questo tipo di trigger indica al sistema che il flusso può essere richiamato da un agente, da un argomento specifico o tramite orchestrazione generativa.
In secondo luogo, è obbligatorio includere un'azione di uscita del tipo “Rispondere all’agente”Questa azione invia le informazioni al Copilot in modo che possa utilizzarle nella conversazione, con parametri e variabili definiti esplicitamente (ad esempio, testo, numeri, riepiloghi, ecc.).
Un altro punto chiave è che il flusso deve rispondere in tempo reale e non in modo asincronoNelle impostazioni dell'azione "Rispondi all'agente", in "Rete", l'opzione di risposta asincrona deve essere disattivata. In caso contrario, l'utente rimarrà in attesa indefinitamente di una risposta che non arriverà mai, mentre il flusso di lavoro continua in background.
Infine, anche il tempo è importante. I flussi devono rispondere all'agente. entro un massimo di 100 secondi per azione. Per rimanere entro questo limite, è consigliabile ottimizzare la logica interna, ridurre le query non necessarie e limitare la quantità di dati restituiti a Copilot. Le attività che richiedono più tempo possono essere inserite dopo l'azione "Rispondi all'agente". In questo modo, continueranno a essere eseguite fino al limite standard di Power Automate (fino a 30 giorni), ma senza bloccare la conversazione.
Come creare un flusso di agenti da Copilot Studio passo dopo passo
Quando crei un nuovo flusso agente direttamente da Copilot Studio, il sistema ti semplifica notevolmente la vita: Il trigger "Quando un agente chiama il flusso" e l'azione "Rispondi all'agente" sono già preconfigurati in un modello di base. Questo riduce gli errori e garantisce la compatibilità fin dall'inizio.
Il flusso è collegato a un argomento dell'agente sotto forma di strumento. Pertanto, quando l'utente raggiunge un certo punto del dialogo o pone una domanda specifica, l'agente può decidere di richiamare quel flusso, passargli dei parametri e utilizzare il risultato nella sua risposta.
Aggiungi un nuovo flusso di agente vuoto a un tema
La prima parte del processo consiste in creare lo scheletro del flusso e associarlo all'argomento che ne attiverà l'esecuzione. In breve, i passaggi sono questi:
- Entra nella pagina di Temi dell'agente con cui vuoi lavorare.
- Apri l'argomento da cui vuoi richiamare il flusso.
- In qualsiasi punto della struttura di dialogo, fare clic sull'icona di “Aggiungi nodo” e scegli l'opzione “Aggiungi uno strumento”.
- nella sezione Strumenti di base, selezionare “Nuovo flusso di agenti”La pagina dei flussi dell'agente si aprirà con un modello pronto per la modifica, che include già il trigger dell'agente e l'azione di risposta.
- Pubblica subito il flusso per salvarlo, anche se non hai ancora aggiunto la logica. Vedrai una notifica di avvenuta creazione.
- Torna all'agente utilizzando il pulsante corrispondente; un nuovo nodo di tipo apparirà nell'argomento Azione associato al flusso.
- Salvare l'argomento per confermare che lo strumento è collegato all'agente.
Con questo abbiamo quello che potremmo chiamare un Flusso dell'agente "shell" pronto per l'inserimento della logica aziendale di cui hai bisogno: chiamate a connettori, condizioni, cicli, elaborazione dati, ecc.
Configurare azioni e parametri nel flusso (esempio con previsioni meteo)
Una volta creato il modello, è possibile arricchire il flusso con azioni specifiche. Un esempio molto istruttivo è quello di un agente che Restituisce le previsioni meteo attuali per una città specifica utilizzando MSN Weather.
Per fare ciò, per prima cosa si torna al flusso dal nodo azione dell'argomento, utilizzando il collegamento “Visualizza i dettagli del flusso”Nella schermata delle informazioni generali, puoi cogliere l'occasione per cambiare il nome con qualcosa di riconoscibile, come "Ottieni le previsioni meteo attuali". Potrebbe sembrare un dettaglio di poco conto, ma Un buon nome semplifica notevolmente la manutenzione quando si ha un flusso di cassa elevato.
Nel progettista di flussi, è possibile modificare il trigger "Quando un agente richiama il flusso" e definire i parametri di input che l'agente può passargli. Ad esempio, un campo di testo per ciudad e un altro numero di tipo per il codice postaleQuesti parametri verranno poi riutilizzati nelle azioni interne.
Sotto il trigger, aggiungi una nuova azione cercando il connettore di “Il meteo su MSN” e selezionando "Ottieni previsioni per oggi". Nel campo posizione, inserisci il contenuto dinamico dal parametro "Città" e fai lo stesso con il "Codice Postale". In questo modo, l'azione interrogherà le previsioni in base a ciò che l'utente ha chiesto all'agente.
Infine, nell'azione "Rispondi all'agente", definisci gli output che il Copilota utilizzerà per costruire la sua risposta. Ad esempio, puoi aggiungere variabili come riassunto_del_giorno (testo con il riassunto della giornata), posizione (testo con la posizione) o possibilità_di_pioggia (numero con la probabilità di pioggia). Ancora una volta, l'obiettivo è che la risposta dell'agente sia ricca e strutturata, non solo un messaggio generico senza contesto.
Una volta configurati gli input e gli output, si pubblica il flusso, che è pronto per essere richiamato dal tema o dall'orchestrazione generativa. La chiave è allineare chiaramente i parametri di input, le azioni interne e i campi di output in modo che l'agente possa ragionare sui dati in modo coerente.
Gestione delle connessioni e delle credenziali nei flussi di lavoro collegati a Copilot
Un altro aspetto da non trascurare è quello che Flussi di utilizzo delle connessioni e delle credenziali quando eseguiti come parte di un agente. Negli ambienti autenticati che lo consentono, i flussi possono essere eseguiti utilizzando le credenziali dell'utente che interagisce con Copilot, il che è particolarmente utile quando le informazioni sono sensibili o specifiche per ogni persona.
Quando si utilizza il flusso in un canale compatibile, normalmente Non è necessario configurare nulla di speciale nell'agente stesso.Ogni utente può gestire le proprie connessioni quando utilizza il bot, proprio come farebbe quando esegue un flusso in modo indipendente in Power Automate.
Tuttavia, negli ambienti che impiegano chiavi gestite dal cliente (CMK) Esistono ancora delle restrizioni: i flussi cloud non possono essere eseguiti con credenziali client come parte dell'orchestrazione generativa o da temi. In questi casi, è importante verificare che l'impostazione "solo esecuzione" per i flussi sia configurata per connessioni specifiche e non per l'opzione generica "solo esecuzione fornita dall'utente".
In pratica, ciò comporta il coordinamento con l'amministratore della piattaforma per allineare Sicurezza degli agenti AIconformità ed esperienza utente prima di esporre flussi sensibili all'interno di un Copilot aziendale.
Crea flussi di lavoro cloud con Copilot in Power Automate
Oltre ai flussi di lavoro degli agenti, Copilot è integrato direttamente in Power Automate per aiutarti progettare flussi cloud utilizzando il linguaggio naturaleInvece di partire da un modello vuoto e cercare i connettori uno per uno, puoi descrivere cosa vuoi ottenere e lasciare che Copilot generi una proposta iniziale.
Il processo tipico inizia con l'accesso a Power Automate e assicurandosi di essere nella sezione Inizio Dal menu laterale, vedrai un campo come "Crea la tua automazione con Copilot", dove potrai scrivere, in spagnolo semplice, come dovrebbe funzionare il tuo flusso di lavoro.
Più dettagliata è la descrizione, meglio è. Copilot usa queste informazioni per suggerire un trigger e una o più azioni che soddisfano i requisiti.
Quando sei soddisfatto della proposta, puoi mantenerla così com'è con l'opzione "Mantieni e continua" o richiedere modifiche aggiungendo ulteriori dettagli nella casella di testo. Copilot rigenererà la struttura del flusso per adattarla ai nuovi requisiti. In questo modo, il progetto diventa un processo di conversazione iterativo più che in un'edizione manuale tradizionale.
Dopo aver accettato l'architettura suggerita, Power Automate ti chiederà di rivedere e completare le connessioni necessarie. Vedrai quali connettori hanno le credenziali corrette (contrassegnati da un simbolo verde) e quali richiedono attenzione (con un'icona di avviso). Una volta ordinati, fai clic su "Crea flusso" e perfeziona i dettagli finali utilizzando la finestra di progettazione visiva e il pannello Copilot sulla destra.
Come scrivere buone richieste per Copilot durante la creazione di flussi
La qualità del flusso generato da Copilot dipende in larga misura da quanto bene hai formulato la tua richiestaNon si tratta semplicemente di chiedere qualcosa di generico, ma di spiegare chiaramente quale evento attiva il flusso, quali azioni si desidera vengano eseguite e quali connettori devono essere coinvolti.
Il modello funziona molto bene. "Quando succede X, fai Y"Ad esempio: "Quando arriva un'e-mail da sales@company.com, salva l'allegato in una raccolta di SharePoint e pubblica un messaggio nel canale Team 'Vendite' con il nome del file". Questo tipo di struttura aumenta notevolmente le possibilità che Copilot faccia tutto bene la prima volta.
È anche una buona idea essere il più specifici possibile. Invece di dire "Voglio elaborare un'e-mail", puoi indicare che desideri invia l'oggetto dell'e-mail a un canale Teams specifico Oppure potresti voler archiviare determinati dati in un elenco SharePoint specifico. Più precisi sono i dati, minore sarà il lavoro di adattamento che dovrai fare in seguito.
Se sai quali connettori vuoi utilizzare, menzionali direttamente nella richiesta: Outlook, Teams, Forms, SharePoint, ecc. Copilot è in grado di interpretare quei nomi e configurare le azioni appropriate per ciascuno di essi, il che consente di risparmiare tempo e test.
E se il primo tentativo non è perfetto, non importa: l'idea è continuare a provare. testare varianti della stessa richiestaperfezionando i dettagli fino a trovare il flusso desiderato. Copilot è progettato proprio per questo scambio di informazioni con l'utente.
Modifica i flussi esistenti con le funzionalità di Copilot
Con Copilot non solo puoi creare nuove automazioni; è anche possibile Perfeziona i flussi esistenti nel nuovo progettista di flussi cloudQuesta esperienza è disponibile solo nel designer moderno, non in quello classico, quindi è consigliabile migrare i flussi di lavoro se si desidera sfruttarla appieno.
Per utilizzare Copilot in un flusso di lavoro esistente, vai su Power Automate, quindi vai su “I miei flussi” Quindi, per l'elemento che desideri modificare, seleziona l'opzione di modifica (dai tre puntini o dalla pagina dei dettagli). Il flusso si apre con il pannello Copilot sulla destra, pronto per ricevere istruzioni in linguaggio naturale.
Da lì puoi dargli comandi come "elimina l'azione"Alla fine del flusso, voglio inviare un'e-mail con un oggetto che corrisponda al nome del file di SharePoint" oppure "Invece di un'e-mail, voglio pubblicare un messaggio su un canale Teams". Copilot traduce queste istruzioni in modifiche effettive al diagramma di flusso.
È anche possibile impostare scenari più avanzati. Ad esempio: "Verifica se ciascuno degli elementi di SharePoint restituiti ha il titolo 'USB' e, in tal caso, invia un'e-mail". In questo modo, È possibile immettere condizioni e logica di filtraggio senza doverli costruire pezzo per pezzo nell'interfaccia visiva. Tuttavia, è sempre possibile rivedere e modificare manualmente le impostazioni in seguito.
Questa combinazione di editing guidato dalla conversazione e controllo visivo dettagliato rende la gestione di flussi di lavoro complessi molto più gestibile, anche per i team aziendali che non si considerano tecnici.
Iperautomazione, intelligenza artificiale e piattaforme low-code: il contesto di Copilot
Dietro tutte queste capacità si cela una tendenza più ampia: la iperautomazioneCiò implica automatizzare il più possibile all'interno di un'organizzazione combinando intelligenza artificiale, RPA, piattaforme low-code e process mining. Microsoft Copilot e Copilot Studio si collocano esattamente a questo punto di incontro.
L'intelligenza artificiale integrata in questi strumenti consente l'automazione Non limitarti a seguire uno script fissoAl contrario, impara dai dati, riconosce modelli, si adatta ai cambiamenti e prende decisioni in tempo reale. Gli agenti basati su flussi di lavoro cloud possono gestire attività sempre più complesse, senza richiedere un intervento manuale costante.
Le piattaforme low-code o no-code semplificano la progettazione e la gestione dei flussi di lavoro per profili non tecnici, come analisti aziendali o operatori. Grazie a interfacce drag-and-drop, modelli e assistenti AI, La barriera all'ingresso è abbassata e il team IT non è più il collo di bottiglia per ogni piccolo cambiamento in un processo.
Inoltre, il process e task mining offre una visione oggettiva di come i processi vengono effettivamente eseguiti nella pratica. Con questi dati, è più facile capire dove vale la pena concentrare gli sforzi. Investire nell'automazione, misurare l'impatto dei cambiamenti e continuare a ripetere per migliorare i risultati.
Tutto ciò suggerisce che i flussi di lavoro di Copilot non sono solo piccole utility isolate, ma componenti di una macchina più grande che aiuta le organizzazioni a diventare più agili e scalabili. Perfettamente preparate per qualsiasi cosa accada in futuro.
Utilizzo della capacità del flusso di agenti e licenze in Copilot Studio
Quando si progettano flussi di agenti, è importante tenere presente che Ogni azione eseguita consuma la capacità di Copilot StudioNon si tratta di un dettaglio di poco conto, perché con la crescita delle automazioni cresceranno anche i consumi associati, ed è importante pianificare di conseguenza.
Dal centro di amministrazione di Power Platform, nella sezione di Licenze > Copilot StudioÈ possibile esaminare quante azioni di flusso agente sono state consumate da ciascun flusso. Questo fornisce una visione chiara di quali processi sono i più "costosi" in termini di capacità e dove è possibile ottimizzarli.
È interessante notare che i test eseguiti dal designer non consumano la capacità di Copilot Studio. Tuttavia, possono consumare risorse da altri servizi fatturabili, come modelli generativi specifici. Pertanto, è possibile itera sul tuo progetto con una certa tranquillità prima di mettere il flusso in produzione.
Il costo dipende anche da come viene richiamato il flusso. Se viene eseguito da un tema agente, consuma una risposta agente standard più le azioni del flusso agente. Se viene richiamato utilizzando l'orchestrazione generativa, conta come un'azione autonoma più le azioni del flusso. E se lo si testa dalla chat di prova incorporata nell'agente, vengono conteggiate solo le azioni del flusso agente, non i messaggi della chat diretta.
Avere queste regole chiare consente Valutare correttamente la capacità necessaria ed evitare sorpreseSoprattutto nei progetti in cui i flussi di lavoro vengono eseguiti molto frequentemente o sono esposti a un gran numero di utenti.
Convertire i flussi di Power Automate in flussi di agenti
Se hai già delle automazioni in Power Automate che funzionano bene, potresti non volerle ricreare da zero. La buona notizia è che puoi convertire un flusso cloud esistente in un flusso agentein modo che venga gestito in Copilot Studio e consumi la sua capacità anziché quella di Power Automate.
Per fare ciò, è necessario assicurarsi che il flusso faccia parte di una soluzione. Nella pagina dei dettagli del flusso in Power Automate, se il riquadro appare... “Soluzioni”Ciò significa che è già incluso. In caso contrario, dovrai aggiungerlo a una soluzione prima di continuare.
Un altro requisito è che il flusso di lavoro si trovi nell'ambiente Power Platform in cui si desidera utilizzare le funzionalità di Copilot Studio. Se questa funzionalità non è ancora stata assegnata, sarà necessario coordinarsi con l'amministratore per configurarla correttamente.
Una volta soddisfatte queste condizioni, si modifica il flusso e si cambia il suo piano in “Copilot Studio”Dopo aver salvato, il sistema ti chiederà di confermare la conversione; questo è un passaggio importante perché è un'operazione unidirezionale. non può essere annullatoproprio a causa del cambiamento associato al modello di fatturazione.
Dopo la conversione, puoi utilizzare quel flusso come parte dei tuoi agenti, sfruttare il monitoraggio e le funzionalità di Copilot Studio e continuare ad accedervi anche da Power Automate, offrendo una notevole flessibilità per gli scenari ibridi.
Attivare o disattivare Copilot in Power Automate a seconda della regione
La disponibilità del copilota in Power Automate può variare a seconda del regione in cui soggiorna il tuo inquilino e la presenza di GPU in quella regione. Nelle località in cui sono disponibili risorse GPU (come Regno Unito, Australia, Stati Uniti o India), Copilot è solitamente abilitato per impostazione predefinita a livello di tenant. Per disabilitarlo, un amministratore deve... contatta il supporto e utilizzare uno script PowerShell per disabilitare Copilot a livello globale per il tenant, poiché attualmente non esiste un controllo dettagliato per ogni ambiente.
Nelle regioni senza GPU (tranne nei cloud sovrani), Copilot è abilitato anche per impostazione predefinita, ma tramite il meccanismo di scambio di dati tra aree geograficheSe è necessario disattivarlo, è possibile farlo disabilitando lo scambio di dati dall'interfaccia di amministrazione di Power Platform, sempre a livello di tenant.
Qualunque sia la tua situazione, è consigliabile allineare questa configurazione con le politiche di conformità, privacy e governance e i principi di Zero Trust nell'era dell'intelligenza artificiale della tua organizzazione prima di implementare massicciamente flussi cloud con Copilot e agenti in produzione.
La combinazione di flussi di agenti, Copilot in Power Automate, Process Mining e integrazione con piattaforme low-code rende Microsoft Copilot uno strumento molto potente per la trasformazione dei processi: Consente di passare da automazioni isolate a un ecosistema coerente di agenti, flussi e analisi. che chiunque in azienda può comprendere, adattare e scalare con relativa facilità, a patto che vengano presi in considerazione i requisiti tecnici, la gestione della capacità e le buone pratiche di progettazione e sicurezza delle applicazioni.
