Quando il tuo portatile Apple inizia a dare problemi, prima di correre in un negozio è bene sapere alcune cose. Test diagnostici di base che puoi eseguire a casaNon è necessario essere un tecnico o aver mai aperto un Mac prima d'ora. Con calma, buon senso e seguendo la procedura corretta, è possibile determinare se il problema è di natura software o se indica un guasto hardware più grave.
Nelle righe seguenti troverete una recensione completa, supportata da Metodi ufficiali Apple e tecniche diagnostiche pratiche che molti servizi di assistenza tecnica utilizzano. Vedrai come preparare l'attrezzatura, come eseguire la diagnostica Apple, cosa fare se il tuo MacBook non si accende, non visualizza immagini, lo schermo diventa nero o se la tastiera, il trackpad o la batteria si comportano in modo anomalo. L'obiettivo è che alla fine tu abbia una chiara comprensione di cosa non va nel tuo Mac e quali opzioni sono disponibili.
Preparazione di base prima di qualsiasi diagnosi del MacBook
Prima di tuffarsi a capofitto nella recensione di qualsiasi cosa, è essenziale Preparare l'ambiente e il MacBook stesso per ridurre al minimo i rischi. ed evitare diagnosi errate. Saltare questo passaggio può portare a confondere un problema di un accessorio con un guasto interno dell'apparecchiatura.
In primo luogo, quando possibile, Aggiorna macOS all'ultima versione disponibile. Per il tuo modello. Spesso, problemi di prestazioni insoliti, arresti anomali o persino problemi con le periferiche possono essere risolti con un aggiornamento di sistema. Questo include patch del firmware e driver.
Successivamente, spegni completamente il tuo MacBook. Se il sistema non risponde e non riesci a spegnerlo normalmente, Tieni premuto il pulsante di accensione (o il Touch ID, se funge da pulsante di accensione) per circa 10 secondi. fino a quando non sarà completamente spento. Non tentare di procedere con i test hardware se il computer è ancora bloccato.
Un altro passaggio fondamentale è quello di lasciare il MacBook quasi "nudo". Scollega tutti i dispositivi esterni tranne quelli assolutamente indispensabili.In altre parole, rimuovete hard disk, hub USB, stampanti, schede di memoria, docking station, ecc. Lasciate collegati solo la tastiera e il mouse, se esterni, il monitor (se necessario per il test), il cavo Ethernet, se lo utilizzate, e l'alimentatore collegato alla presa di corrente.
Posiziona il MacBook in un luogo adatto: superficie rigida, piana, stabile e ben ventilataEvitate di posizionarlo sul letto, sui cuscini o sui divani. Ciò potrebbe ostruire le griglie di ventilazione e causare un surriscaldamento che potrebbe falsare i risultati dei test.
Infine, se intendi effettuare test più intensivi o diagnosi più lunghe, è altamente raccomandato Collega il MacBook al caricabatterie ufficiale.Ciò garantisce che non si spenga durante il test ed esclude occasionali problemi di batteria scarica.
Diagnostica ufficiale Apple: Diagnostica Apple e test hardware Apple
Apple include un strumento integrato per il test dell'hardware. Nei dispositivi rilasciati dalla metà del 2013 in poi è chiamato Diagnostica AppleNei modelli precedenti, Apple Hardware Test (AHT). Per i modelli più recenti, come il modelli con chip M5La presentazione o le opzioni diagnostiche disponibili possono variare. Ai fini pratici, per l'utente domestico funzionano pressoché allo stesso modo.
L'idea alla base di questi servizi è semplice: eseguire un controllo automatico dei componenti fisici (memoria, scheda, sensori, grafica, ecc.) per rilevare guasti evidenti e visualizzare un codice di riferimento se viene rilevato qualcosa di sospetto.
Prima di lanciarli, assicurati di seguire le istruzioni di preparazione di base: Apparecchiature spente, periferiche scollegate e buona ventilazione.Per i computer portatili, collegarli alla rete elettrica. Questo eviterà che la batteria si scarichi durante il test.
La procedura classica per eseguire Apple Hardware Test o Apple Diagnostics consiste in genere in Spegni il Mac e riaccendilo tenendo premuto il tasto D.Su molti modelli, con lo schermo ancora nero, è necessario tenere premuto il tasto D finché non compare l'interfaccia di test (schermata di selezione della lingua o barra di avanzamento).
Al termine del test, se tutto è corretto, non verranno visualizzati errori. Se viene rilevato qualcosa, Apple Diagnostics o AHT ti mostreranno uno o più codici di riferimentoQuesti codici aiutano a identificare il tipo di guasto. Puoi trovarli nella documentazione ufficiale di Apple o sul loro sito web per vedere a quale componente si riferiscono.
Nei casi in cui il problema è correlato al disco rigido, alla memoria o ad altri componenti facilmente sostituibili e l'apparecchiatura non è più in garanzia, Un utente con una certa esperienza potrebbe valutare la possibilità di effettuare la riparazione autonomamente.Se il codice di errore indica un problema alla scheda madre, ai circuiti di alimentazione o ad altri moduli sensibili, è consigliabile consultare un servizio di assistenza tecnica specializzato.
Controlli di base dell'hardware domestico: batteria, avvio, immagine del sistema e periferiche.
Oltre alla diagnostica ufficiale di Apple, è possibile eseguire una serie di Semplici test da fare a casa che aiutano a individuare la fonte del problemaAlcune operazioni richiedono l'apertura del dispositivo, quindi se non siete pratici con il fai da te o non volete rischiare di invalidare la garanzia, optate per quelle che possono essere eseguite dall'esterno.
Problemi di ricarica: la batteria non si carica o si carica molto lentamente.
Uno dei problemi più comuni con un MacBook è che La batteria non si carica correttamente o si carica a una velocità estremamente lenta.La causa può variare da qualcosa di banale a guasti più gravi della scheda madre.
Se vedi un simbolo nella barra dei menu di X sull'icona della batteriaLa prima cosa da verificare è che la batteria venga rilevata. Nei modelli in cui l'interno è ancora accessibile, è consigliabile controllare che il connettore della batteria sia inserito correttamente nella scheda logica e non si sia allentato.
Dal report di sistema macOS, nella sezione energia, è possibile controllare numero di cicli di carica e stato della batteriaSe il numero di cicli di carica/scarica è molto elevato o lo stato visualizzato è "Riparare" o "Sostituire a breve", è molto probabile che la batteria abbia raggiunto la fine del suo ciclo di vita utile.
Se la batteria sembra a posto ma Il carico non aumenta o aumenta molto lentamenteTutto fa pensare a un guasto interno della batteria. In molti casi, la sostituzione è la soluzione definitiva, a condizione che l'elettronica di ricarica della scheda madre sia in buone condizioni.
Quando il problema è che Non si accende alcuna spia sul connettore MagSafe. (nei modelli più vecchi) oppure l'adattatore USB-C non sembra fornire alimentazione, i due principali sospettati sono:
- L'alimentatore del caricabatterie.
- Il circuito di ricarica del Mac.
Se hai accesso a un altro caricabatterie compatibile o a un altro Mac, puoi eseguire il classico test incrociato: cambia solo il caricabatterie o solo il computer e verifica quale dei due presenta lo stesso problema.
Il MacBook sembra accendersi ma non mostra alcuna immagine sullo schermo.
Un'altra situazione piuttosto spiacevole si verifica quando si preme il pulsante di accensione. Il Mac fa rumore, si può sentire la ventola o persino il suono di avvio, ma lo schermo rimane completamente nero.Ci sono diverse cose che devono essere controllate attentamente.
Il primo passo è determinare se il Mac si avvia effettivamente. Puoi provare, anche se è un tentativo alla cieca, Alzare e abbassare il volume utilizzando i tasti corrispondenti. Ascolta se senti il suono di variazione del volume. In tal caso, è molto probabile che il computer funzioni correttamente e che il problema risieda nello schermo interno o nella scheda grafica.
Collega un monitor esterno tramite HDMI, USB-C o l'adattatore appropriato e verifica se Sullo schermo secondario viene visualizzata qualche immagine?Se il monitor esterno funziona correttamente, il problema del tuo MacBook risiede nel pannello interno, nel cavo video o nella retroilluminazione, mentre il resto del computer sembra funzionare a dovere.
D'altra parte, se anche il monitor esterno non emette un segnale, le probabilità tendono a un guasto nella scheda grafica integrata o nella scheda madre stessaQuesto tipo di guasto di solito va oltre le capacità di un utente domestico. Dovrebbe essere valutato da un professionista.
Sui sistemi in cui è accessibile, un ultimo controllo utile è prova altri moduli RAM Oppure prova uno slot diverso. Una connessione difettosa o un modulo di memoria guasto possono causare l'avvio del Mac senza visualizzare un'immagine o renderlo instabile. Se il problema si risolve con un modulo di memoria diverso, hai trovato la causa.
Schermata bianca o nessun sistema: il MacBook non si avvia
Un caso diverso dal precedente è quando il MacBook Si accende, emette il tipico suono di avvio (sui modelli che lo prevedono ancora), ma si blocca su una schermata bianca o non va oltre la schermata di avvio.È interessante notare che questo sintomo di solito indica che la scheda madre ha eseguito i suoi controlli interni e ha approvato l'hardware principale.
Il suono di avvio si verifica quando la scheda madre verifica che la memoria, il processore, la scheda grafica e altri componenti chiave funzionino correttamente. Pertanto, se senti il suono ma il sistema non si avvia, I sospetti ricadono solitamente sul disco interno o sul contenuto del sistema operativo..
Un'opzione molto potente è quella di utilizzare il cosiddetto Modalità disco di destinazioneSui Mac che lo supportano, è possibile avviare il portatile problematico come se fosse un'unità esterna e collegarlo a un altro Mac tramite Thunderbolt o USB-C. Questo permetterà di tentare di riparare il file system o copiare i dati.
Dal secondo Mac è possibile aprire Utility Disco e Ripara il volume, verifica le autorizzazioni (nelle versioni precedenti di OS X) e controlla lo stato SMART del disco.Se la riparazione non risolve il problema o il disco presenta errori gravi, probabilmente sarà necessario sostituire l'unità di archiviazione.
Il MacBook non risponde quando si preme il pulsante di accensione.
Quando si preme il pulsante di accensione Non succede assolutamente nulla, nessuna luce, nessun suono, nessuna ventola.Le cose si complicano. Ma ci sono comunque alcuni semplici controlli che puoi fare.
Inizia guardando il Indicatore di carica del caricabatterie (MagSafe o USB-C) e qualsiasi minimo rumore proveniente dal dispositivoSe il LED del caricabatterie diventa verde o ambra quando colleghi il portatile e la batteria sembra ricevere alimentazione, puoi escludere, almeno in parte, il caricabatterie stesso e il connettore di alimentazione.
Molti portatili Mac degli ultimi anni hanno un piccolo "trucco": Se si scollega la batteria interna e si collega il caricabatterie, il MacBook tenta di avviarsi automaticamente.Questo strumento serve a verificare se il pulsante di accensione integrato nella tastiera è difettoso e se il resto dei componenti elettronici funziona correttamente.
Se ti senti abbastanza esperto da aprire il laptop, fallo pure. Alcuni modelli hanno punti di contatto sulla scheda logica noti come “pannelli di accensione”Cortocircuitando brevemente quei contatti con uno strumento adatto, il dispositivo dovrebbe avviarsi come se aveste premuto il pulsante. Si tratta di una procedura delicata. Qualsiasi errore potrebbe danneggiare il circuito stampato.
Data la natura rischiosa di tali manovre, se non sei del tutto sicuro di ciò che stai facendo, La cosa più sensata da fare è affidare questa parte a un servizio di assistenza tecnica specializzato.Dispongono degli schemi, degli strumenti di misurazione e dell'esperienza necessari per determinare se il problema risiede nell'alimentatore interno, nella scheda madre o nella tastiera stessa.
Malfunzionamenti della tastiera e del trackpad del MacBook
Un altro problema comune è il malfunzionamento della tastiera o del trackpad integrati. In particolare nei computer portatili che hanno qualche anno o che hanno subito piccole fuoriuscite di liquidiA volte sembra una catastrofe, e poi si scopre che è qualcosa di più semplice.
La procedura più saggia è innanzitutto escludere un problema di sistema o di configurazione. Per fare ciò, Collega una tastiera e un mouse esterni. Preferibilmente tramite cavo o con un ricevitore USB diretto, e verifica che funzionino correttamente sul tuo account utente e su un altro nuovo account utente.
Se le periferiche esterne funzionano perfettamente, ma la tastiera integrata non risponde, alcuni tasti non vengono registrati o il trackpad si comporta in modo irregolare, è molto probabile che Potrebbe esserci un problema fisico con la tastiera/trackpad stessa o con il relativo cavo di collegamento..
Sui dispositivi in cui è ancora accessibile, il coperchio inferiore può essere aperto e Verificare visivamente che i cavi a nastro della tastiera e del trackpad siano correttamente allineati e inseriti nei rispettivi connettori.Un semplice riposizionamento (scollegamento e ricollegamento attento) a volte risolve i falsi contatti causati da urti o torsioni.
Vale anche la pena notare se Sono presenti segni di corrosione, perni bruciati o residui di liquidi. in quella zona. Se noti qualcosa di insolito, non preoccuparti troppo e valuta la possibilità di rivolgerti a un professionista, perché una pulizia o una sostituzione tempestiva possono prevenire ulteriori danni.
Diagnostica desktop: cosa puoi imparare dall'iMac per il tuo MacBook
Sebbene questo articolo si concentri sui laptop, molti degli Idee e metodi utilizzati per diagnosticare un iMac Si possono applicare in modo simile anche a un MacBook. La filosofia di isolamento dei componenti è la stessa.
L'iMac moderno è internamente più complesso di quanto sembri, con una moltitudine di cavi, sensori indipendenti e un alimentatore integratoNelle riparazioni professionali si utilizzano tecniche come il "test della configurazione minima": si lasciano collegati solo i componenti essenziali (scheda madre, alimentatore, pulsante di accensione e ventola) e si aggiungono i dispositivi uno alla volta finché il guasto non si ripresenta.
Questo modo di pensare aiuta anche con un MacBook. Se sei in grado di andare Scollegare i componenti opzionali (unità, cavi, moduli) e testare l'avvio con la configurazione minima., potrai identificare meglio quale parte introduce il problema.
Nel caso dell'iMac ci sono anche LED di stato interni sulla scheda. Ci informano se c'è alimentazione, se il sistema si sta avviando, se la scheda grafica sta visualizzando un'immagine o se la temperatura è eccessivamente elevata. I computer portatili non mostrano questi segnali in modo altrettanto chiaro all'utente, ma la logica alla base della loro interpretazione (suoni, variazioni di illuminazione, comportamento della ventola) è simile.
Un'altra lezione appresa dall'esperienza con l'iMac riguarda la questione di... sensori di temperatura integrati in alcuni hard diskSebbene i MacBook moderni tendano a utilizzare unità SSD saldate o specifiche, è comunque importante utilizzare componenti compatibili e rispettare il design termico, perché se il sistema non riceve letture valide, può forzare le ventole a funzionare alla massima velocità o limitare le prestazioni.
Quando è sufficiente un software e quando è necessario un supporto tecnico?
L'obiettivo principale di tutta questa diagnosi domiciliare è determinare se il problema ha origine dall'hardware o dal softwareSaper distinguere tra di loro è fondamentale per non sprecare tempo e denaro inutilmente.
Se Apple Diagnostics (o AHT) non segnala alcun errore e i test di base di tastiera, display e batteria non indicano nulla di insolito, spesso ci troviamo di fronte a... un errore del software, dei driver, delle estensioni di terze parti o persino un danneggiamento del file system.
In quei casi, di solito è una buona idea Provate prima con soluzioni software: riparate il disco con Utility Disco, create un nuovo utente per escludere preferenze danneggiate oppure, se necessario, reinstallate macOS. Ricominciare da zero. Prima di fare qualsiasi cosa drastica, ricordate sempre di creare un backup completo.
Quando l'errore si verifica sempre con una specifica applicazione di terze partiSe il resto del sistema funziona correttamente, tutto indica che il problema risiede in quel programma. Provare un'altra versione, cancellarne le preferenze o sostituirlo con un'alternativa di solito risolve il problema.
Tuttavia, se Apple Diagnostics restituisce codici di errore relativi a memoria, scheda madre, sensori critici, circuito di ricarica o graficoOppure, se aprendo il dispositivo si notano danni visibili, la cosa più responsabile da fare è contattare un servizio di riparazione. Un tentativo maldestro di riparazione fai-da-te può aumentare significativamente il costo di un problema che inizialmente era gestibile.